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Sistema de Senha para Gerenciamento de Filas

Gerencie senhas de atendimento e suas respectivas filas por totens e painéis de chamadas na TV

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Sistema de Senha para Gerenciamento de Filas

Gerencie senhas de atendimento e suas respectivas filas por totens e painéis de chamadas na TV.

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    Sistema de Senha para Gerenciamento de Filas

    Gerencie senhas de atendimento e suas respectivas filas por totens e painéis de chamadas na TV

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    Solução completa para Gestão de Atendimento

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    Sistema de Senha para Gerenciamento de Filas

    Com o totem emissor de senhas, você faz o pré-atendimento dos seus clientes, imprimindo senhas, direcionando filas e selecionando grupos.

    A solução possui monitoramento on-line das filas de espera e atendimento.

    Relatório de tempo de espera e produtividade do atendimento.

    Agora a sua empresa pode organizar a recepção de clientes no totem e direcionando o público para um atendimento rápido.

    Vantagens

    aDMINISTRATIVO

    Altere o fluxo de atendimento, ordem de chamadas e prioridades, quando e onde quiser, de forma fácil e intuitiva, através do perfil administrativo do sistema via web. Faça a gestão e tenha o controle de indicadores de atendimento do seu negócio.

    ENCAMINHAMENTOS DE ATENDIMENTOS

    Encaminhe atendimentos dentro do sistema, sem precisar emitir outro ticket de senha. O software permite a criação de fluxos e processos do seu atendimento.

    PAINEL DE CHAMADAS COM TV CORPORATIVA

    No painel de chamada, é possível inserir conteúdos de vídeos, texto, notícias, climatempo, ou até mesmo conteúdos publicitários para gerar receita no seu estabelecimento.

    Suporte remoto, atualizações e manutenções

    Horário de atendimento: segunda a sexta 8x5 ou 24h. Solicite no orçamento.

    AVISOS SOBRE TEMPO MÁXIMO DE ESPERA

    O sistema gera alertas informando quais são as senhas que estão com tempo de espera elevado, e quais estão dentro do esperado.

    ATENDIMENTO PRIORITÁRIO +80 E PREFERENCIAIS

    Crie filas de atendimento prioritário para idosos com +80 anos, gestantes, cadeirantes, entre outros. Configure as chamadas por usuário, guichê ou por tempo de espera.

    Relatórios

    Relatórios completos para gestão total do seu negócio.

    Gráficos

    • Por linha de tempo ou por colunas.
    • Formato de pizza para uma melhor visualização.

    Relatórios

    • Quantidade e tempo de espera, chamando e atendimento.
    • Tempos de Permanência.
    • Por filas e serviços.
    • Produtividade por usuários.
    • Fluxo diário, semanal, mensal e anual.
    • Picos de atendimento por hora e dia.

    Totem Emissor de Senhas

    • Totem interativo e personalizado
    • Gestão de atendimento
    • Gerenciamento remoto
    • Monitor para chamada
    • Atendimento prioritário
    • Relatórios completos
    • Indicadores de desempenho
    • Indicadores de tempo de atendimento

    Cases de Sucesso

    Sicredi

    As cooperativas da Sicredi possuem diversas agências no Brasil, com atendimento presencial para Caixas e Atendimento para Gerentes.

    Hospital São Paulo

    Pronto-atendimento para triagem e encaminhamento para os consultórios.

    Western Union

    Uma das maiores casas de câmbio do mundo, o atendimento é destinado para envio e recebimento de dinheiro, e conversão de moedas.

    Suzano Papel e Celulose

    É uma empresa brasileira de papel e celulose. É a maior produtora global de celulose de eucalipto. Utilizam a FilaH para controle de portaria para motoristas e veículos.

    Software Intuitivo e Personalizado

    FilaH é uma plataforma de atendimento completa, 100% online, que moderniza o atendimento das empresas e melhora a experiência de seus clientes finais.
    Nós reduzimos as filas de espera.
    Fortalecemos seu relacionamento com os clientes.
    Reduzimos os custos da sua empresa.
    Tornamos a espera mais agradável com a TV Corporativa.

    Contato

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