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Sistema de Senha para Gerenciamento de Filas

Gerencie senhas de atendimento e suas respectivas filas por totens e painéis de chamadas na TV

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Solução completa para Gestão de Atendimento

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Sistema de Senha para Gerenciamento de Filas

Com o totem emissor de senhas, você faz o pré-atendimento dos seus clientes, imprimindo senhas, direcionando filas e selecionando grupos.

A solução possui monitoramento on-line das filas de espera e atendimento.

Relatório de tempo de espera e produtividade do atendimento.

Agora a sua empresa pode organizar a recepção de clientes no totem e direcionando o público para um atendimento rápido.

Vantagens

aDMINISTRATIVO

Altere o fluxo de atendimento, ordem de chamadas e prioridades, quando e onde quiser, de forma fácil e intuitiva, através do perfil administrativo do sistema via web. Faça a gestão e tenha o controle de indicadores de atendimento do seu negócio.

ENCAMINHAMENTOS DE ATENDIMENTOS

Encaminhe atendimentos dentro do sistema, sem precisar emitir outro ticket de senha. O software permite a criação de fluxos e processos do seu atendimento.

PAINEL DE CHAMADAS COM TV CORPORATIVA

No painel de chamada, é possível inserir conteúdos de vídeos, texto, notícias, climatempo, ou até mesmo conteúdos publicitários para gerar receita no seu estabelecimento.

Suporte remoto, atualizações e manutenções

Horário de atendimento: segunda a sexta 8x5 ou 24h. Solicite no orçamento.

AVISOS SOBRE TEMPO MÁXIMO DE ESPERA

O sistema gera alertas informando quais são as senhas que estão com tempo de espera elevado, e quais estão dentro do esperado.

ATENDIMENTO PRIORITÁRIO +80 E PREFERENCIAIS

Crie filas de atendimento prioritário para idosos com +80 anos, gestantes, cadeirantes, entre outros. Configure as chamadas por usuário, guichê ou por tempo de espera.

Relatórios

Relatórios completos para gestão total do seu negócio.

Gráficos

  • Por linha de tempo ou por colunas.
  • Formato de pizza para uma melhor visualização.

Relatórios

  • Quantidade e tempo de espera, chamando e atendimento.
  • Tempos de Permanência.
  • Por filas e serviços.
  • Produtividade por usuários.
  • Fluxo diário, semanal, mensal e anual.
  • Picos de atendimento por hora e dia.

Totem Emissor de Senhas

  • Totem interativo e personalizado
  • Gestão de atendimento
  • Gerenciamento remoto
  • Monitor para chamada
  • Atendimento prioritário
  • Relatórios completos
  • Indicadores de desempenho
  • Indicadores de tempo de atendimento

Cases de Sucesso

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Relatórios

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Sicredi

As cooperativas da Sicredi possuem diversas agências no Brasil, com atendimento presencial para Caixas e Atendimento para Gerentes.

Hospital São Paulo

Pronto-atendimento para triagem e encaminhamento para os consultórios.

Western Union

Uma das maiores casas de câmbio do mundo, o atendimento é destinado para envio e recebimento de dinheiro, e conversão de moedas.

Suzano Papel e Celulose

É uma empresa brasileira de papel e celulose. É a maior produtora global de celulose de eucalipto. Utilizam a FilaH para controle de portaria para motoristas e veículos.

Software Intuitivo e Personalizado

FilaH é uma plataforma de atendimento completa, 100% online, que moderniza o atendimento das empresas e melhora a experiência de seus clientes finais.
Nós reduzimos as filas de espera.
Fortalecemos seu relacionamento com os clientes.
Reduzimos os custos da sua empresa.
Tornamos a espera mais agradável com a TV Corporativa.

Contato

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@ FilaH - Todos os Direitos Reservados | Desenvolvido por Triiboo Marketing Digital

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